Insgesamt 400 Teilnehmer aus der Kooperation und von den Sortimentspartnern waren auf Einladung von FTI und der Orascom Hotels Management AG nach El Gouna gereist. Sommerliche Temperaturen, spannende Inhalte, hochkarätige Referenten und spektakuläre Abendveranstaltungen sorgten dafür, dass die Tagung von einer gut gelaunten Grundstimmung getragen wurde.
Das wichtigste Thema der Veranstaltung war die Einführung der neuen Kooperationsplattform „BEST-Connect“ mit der die Mitglieder von BEST-REISEN zukünftig auf Augenhöhe mit den Online-Portalen agieren werden. BEST-Connect personalisiert mit künstlicher Intelligenz anhand der individuellen Vorlieben die Angebote und verbessert als CRM- und Marketing-Automation die Kundenansprache. Im Rahmen der Digitalisierungsinitiative spielten bei der Jahrestagung auch die Systeme von TrevoTrend und Nezasaeine wichtige Rolle.
- Klemens Skibicki, auch bekannt als „Profski“, zeigte die Möglichkeiten und Grenzen der sozialen Medien.
- Dr. Arnd Zschiesche beschrieb den bisherigen Weg der BEST-REISEN Kooperation zur B2B- undB2C-Marke
- Harald Sontowski lehrte die Tagungsteilnehmer, wie man sich selbst und das Kundenerlebnis zum WOW-Moment macht. Auch die Nachhaltigkeits-Diskussion war Thema der Tagung.
- Ingo Lies, Geschäftsführer von Chamäleon Reisen kompensierte die Flüge nach Ägypten und berichtete von seinen Projekten,
- Prof. Dr. Kreilkamp zeigte den anwesenden Reisebüros die Chancen einer nachhaltig orientierten Beratung und
- Guido Wiegand, Geschäftsführer von Studiosus, hielt ein packendes und emotionales Plädoyer für die Urlaubsreise.
Auch auf der Outdoor-Reisemesse mit 77 Ausstellern konnte der ökologische Fußabdruck verbessert werden. Aldiana spendete für jeden Besucher am Reisemessestand einen festen Betrag an die Nachhaltigkeitsorganisation Atmosfair.
Das Ausflugsprogramm hielt für alle Teilnehmer eine Vielfalt an Aktivitäten und Erlebnismöglichkeiten rund um El Gouna bereit und am Abend wurde wie immer kräftig gefeiert, geplaudert und getanzt. Den Auftakt machte das Get-Together am Strand, am zweiten Abend verwandelte sich der Pool des Steigenberger Hotels zum Dinner-Place mit Live Piano, am dritten Abend folgte die spektakuläre Bronx-Party, bei der die Teilnehmer im Hip-Hop und Gangsta-Style die Stars waren und den Abschluss machte die White Night mitten in der Marina von El Gouna. Es war eine großartige Jahrestagung und wir bedanken uns bei FTI für die großartige Unterstützung bei der Planung und Durchführung.
