b4c - BEST for Customer

Den Kundennutzen im Fokus

Unser Sortimentslabel für eine 100 % kundenorientierte Partnerschaft zwischen Reisebüros und Veranstaltern

Schauinsland-Reisen, Olimar, Bentour und Chamäleon:
Mit diesen vier Veranstaltern, die während der Pandemie für Dialog, Fairness und Partnerschaft gegenüber Reisebüros und Endkunden standen, haben wir das Sortimentslabel „B4C – Best for Customer“ gegründet.  Hier dreht sich alles um den Kunden; die Veranstalter kooperieren statt zu konkurrieren, um Reise-Interessierten über eine persönliche Beratung im Reisebüro die bestmögliche Leistung anzubieten.

In einem 26 Punkte umfassenden Positionspapier sind Grundlagen und Werte der Zusammenarbeit in Bezug auf die Themen Vergütung, Kundendaten, Preisgleichheit und Informationspolitik verbindlich festgehalten. Dieser Ansatz einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit auf Augenhöhe zwischen Veranstaltern und Reisebüros ist in der Touristik bislang einzigartig und wird kontinuierlich im Sinne der Kunden weiterentwickelt.

Um den Mitgliedern der Kooperation Mehrwerte zu bieten, setzen die vier Partner auch auf Fortbildung und laden BEST-REISEN-Agenturen zu regelmäßigen Online-Schulungen ein.

Darüber hinaus engagieren sich die B4C-Veranstalter auch im Rahmen der BEST-REISEN-Events und werden z. B. als Mitausrichter der  Jahrestagung 2023 fungieren.

Die Vorteile einer Buchung bei B4C

Nachgefragt bei den Veranstaltern

„Reisebüros bekommen bei B4C für ihre Arbeit mindestens eine zweistellige Provision ab der ersten Buchung. Alles darunter passt nicht mehr in diese Zeit.“

Deniz Ugur - Geschäftsführer Bentour

„Wir bei B4C stehen für Kundenbegeisterung und Kundenbindung direkt bei der Buchung und beim Service“

Ingo Lies - Gründer und Inhaber, Chamäleon

„Preisgleichheit in allen Vertriebskanälen ist für uns eine Selbstverständlichkeit, denn Qualität braucht eine hochwertige Beratung."

Markus Zahn - Geschäftsführer, Olimar

"Kundendaten, die vom Reisebüro an uns übermittelt werden, sind bei uns für eine direkte Kontaktaufnahme tabu.“

Detlef Schroer, Leitung Vertrieb, Schauinsland-Reisen

B4C im Interview