Ein Wiedersehen im Herzen von Köln
Mit seiner vielseitigen Gastronomie, zahlreichen Museen und aus ganz Deutschland in wenigen Stunden erreichbar, bot Köln einen optimalen Rahmen für die erste WeltKlasse Expertenakademie in Präsenz seit Beginn der Pandemie. Vom 27.-29.04.2023 tagten die Touristiker im Lindner Hotel Köln City Plaza, das nicht nur aufgrund seiner zentralen Lage am Friesenplatz, sondern auch der herzlichen Gastgeber wegen einer Empfehlung wert ist.
Am Donnerstagmittag begann die Veranstaltung nach einem Light Lunch inkl. Sektempfang mit einer Eröffnung durch Cornelius Meyer, Vorstand Marketing & Vertrieb. Bei der Vorstellung des Teams aus der Kooperationszentrale in Filderstadt kam es zu einem Überraschungsmoment, als sich die Buchstaben auf den T-Shirts der Mitarbeitenden zu dem Schriftzug „BEST-Reisen“ zusammensetzten – sinnbildlich für das Team, welches so viel mehr als die Summe seiner Teile ist.
Der Nachmittag wartete mit Vorträgen der vier B4C-Partner, der ERGO Reiseversicherung sowie einem Social Media-Update der Agentur Tourismus Turn inkl. Praxisübung auf. Darüber hinaus durften sich die Teilnehmenden gedanklich auf zwei europäische Inseln entführen lassen, die kaum unterschiedlicher sein könnten: Den eher kargen Inselstaat Malta mit Comino und Gozo im Süden sowie die „grüne Insel“ Irland im Norden des Kontinents.
Nach einer kurzen Erfrischungspause ging es für die „Köln-Touristen“ am Abend stilecht in roten Doppelstockbussen zum Dinner ins KölnSky, eine moderne Eventlocation in 100 Metern Höhe mit einem traumhaften Ausblick über Altstadt und Rhein.
Neben angeregten Gesprächen und einem herrlichen Drei-Gänge-Menü war auch der Auftritt des Comedians Martin Schopps ein absolutes Highlight. In seiner Rolle als „Der Lehrer“ in Weste und Schiebermütze karikierte Schopps Erlebnisse mit Schülern und Eltern, zog Vergleiche zwischen seiner eigenen und der Jugend von heute und blickte mit einem Augenzwinkern auf die Pandemie und aktuelle gesellschaftspolitische Themen. Für seine Darbietung wurde er mit tosendem Applaus gefeiert.
Am Freitagmorgen begann das Vortragsprogramm sozusagen auf hoher See mit Präsentationen von Mein Schiff und Hapag-Lloyd Cruises, gefolgt von DER Touristik und Studiosus, wobei der Fokus des letzten Vortrags auf dem Kundenerlebnis lag.
Nach einer kurzen Stärkung folgte der erste Höhepunkt des Tages: In einem IT-Slam Battle präsentierten Sabre, Numbirds und Bewotec ihre Dienstleistungen in kreativer Form von „Aber bitte mit Expi“ am Keyboard bis hin zur Darstellung aus Sicht der kölschen Büro-Reinigungskraft „Lisbeth“. Der Gewinner der Challenge wurde anhand des Applauses per Dezibelmesser ermittelt.
Für den folgenden Programmpunkt, einen von World of TUI organisierten Ausflug, ging es für die Touristiker an den Rheinauhafen.
An Bord angekommen, nahm das TUI-Team die Gruppe herzlich in Empfang und lud nach einer kurzen Einführung zu einem Light Lunch ein, denn es musste schließlich eine Grundlage für die süße Überraschung des Nachmittags geschaffen werden: Im Schokoladenmuseum direkt am Bootsanleger konnten die Gäste in Kleingruppen verschiedene TUI-Produkte erleben.
Bei der Rückkehr ins Hotel ging es direkt ohne Unterbrechung mit der Reisemesse weiter. In diesem Rahmen konnten die Teilnehmenden sich bei Veranstaltern und Dienstleistern informieren und wertvolle Punkte für das Gewinnspiel sammeln, bei dem Hotelgutscheine, Kreuzfahrten aber auch Unterhaltungselektronik als Preise winkten.
Im Rahmen des Abschlussabends erwartete die Teilnehmer eine Küchenparty im Hotel, bei der sie den Köchen beim Zubereiten der Speisen über die Schulter schauen, oder sich draußen am Büffet mit irischen und maltesischen Spezialitäten stärken durften.
Am Samstagmorgen ging es mit spannendem Input weiter – von Informationen über das familiengeführte Lindner Hotel über neueste Clubs bis hin zu Hochsee- und Flusskreuzfahrten.
In seinem Abschlussvortrag warf Holger Siemon von eniyan einen Blick in die Zukunft und zeigte Chancen und Risiken künstlicher Intelligenz auf, bevor die Absolventen der WeltKlasse 2023 mit vielen neuen Eindrücken und Erinnerungen im Gepäck nach Hause fuhren.
